首页公文文库综合范文2023年某县12345热线6月份工作情况的通报范文
文小库公文

文档

18594

关注

6

好评

0
DOCX

2023年某县12345热线6月份工作情况的通报范文

阅读 125 下载 18 大小 21.72K 总页数 4 页 2024-02-12 分享
会员全站免费下载
下载文档
/ 4
全屏查看
2023年某县12345热线6月份工作情况的通报范文
还有 4 页未读 ,您可以 继续阅读 或 下载文档
1、本文档共计 4 页,会员免费下载。
2、文档来源网络整理,版权归原作者所有。若侵犯了您的合法权益,请联系微信客服,我们将第一时间处理!
3、如果微信端限制下载文档,请在微信环境外下载。如:手机或电脑浏览器,打开此网站下载即可。

2023年某县12345热线6月份工作

情况的通报

2023年6月份,XX县12345热线在各单位的大力支持配合下,总体运行情况良好。现将工作情况通报如下:

一、运行情况

(一)工单办理情况。2023年6月份,XX县12345热线共接听1467宗;其中话务员直接回复及热线办后台直接办结1X1宗,转派相关部门处理12X6宗,相关部门办结124X宗,回复率100%,办结率97.05%,市民满意率100%o

(二)副科级以上领导值班情况。2023年6月份,共有15名副科级以上领导到12345平台值班,名单如下(按值班时间排序):县农业农村局XXX;县消防救援大队XXX;县应急管理局XXX、XXX、XXX、XXX;县退役军人事务局XXX、XXX、XXX、XXX;市住房公积金管理中心XX办事处XXX;县气象局XXX、XXX;县供电局XXX、XXX。

2023年6月份,值班领导共接听市民来电179宗;其中直接回复市民54宗,转派相关部门处理125宗,相关部门办结125宗,回复率100%,办结率100%,市民满意率100%o

(三)本月市民特别关注问题。本月市民特别关注的问题集中于小区物业管理,消费维权、收费不合理以及噪音扰民三方面:

1、小区物业管理问题。此类诉求共96宗,办结65宗,回复率100%,办结率67.71%,满意率100%o市民主要反映XX县X城街道XXX名城小区、XX县X城滨河南路海XXX滨江一号、XX县X城镇XXX府等房地产存在不退还业主办证剩余费用、未按期交房、物业管理不到位等情况,严重侵犯业主权益,对业主的生活和经济造成不良影响。此类问题由XX县住房和城乡建设局核查处理。例如:市民反映XX县X城街道东山北路XXX府物业阻拦业主进入小区相关问题。转XX县住房和城乡建设局核查处理,经XX县住房和城乡建设局与开发商沟通,开发商同意业主使用门卡从小区正门进入小区,在不影响其他业主作息的情况下,进行装修的测量工作。

2、消费维权、收费不合理问题。此类诉求共64宗,办结63宗,回复率100%,办结率9X.44%,满意率100%。市民主要反映XX县XXX镇文车头村慧民商贸有限公司、XX县X城街道银河路北大唐辣妈美容院、XX县X城镇站南路银河小区福东海旗舰店等商家存在虚假宣传,或以引人误解的宣传方式误导消费者等情况,严重侵害消费者权益。此类问题由XX县市场监督管理局核查处理。例如:市民反映XX县X城镇站南路银河小区福东海旗舰店售卖的燕窝不足

返回顶部
加入微信群